Conditions générales de vente
Politique de confidentialité
**Conditions Générales de Vente (CGV) - Fleurebelle SARL**
1. **Généralités**
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées avec la société "Fleurebelle SARL," dont l'adresse de l'entreprise est 57, rue de Noertzange, Kayl, Luxembourg. Notre entreprise propose des services de livraison de fleurs fraîches, de bouquets dans des boîtes par la poste, des ateliers et un e-shop d'objets de décoration, y compris des produits digitaux. L'utilisation de nos services et l'achat de nos produits impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. **Commandes et Livraisons**
2.1. **Zone de Livraison**
Nous effectuons des livraisons dans un rayon de 15 kilomètres autour de notre boutique située à l'adresse 57, rue de Noertzange, Kayl, Luxembourg. Veuillez vérifier la disponibilité de livraison dans votre zone avant de passer commande.
2.2. **Produits et Commandes**
Toutes les commandes de fleurs fraîches, de bouquets par la poste, d'ateliers, d'objets de décoration, et de produits digitaux doivent être effectuées en ligne via notre site web [URL du site] ou en personne dans notre boutique. Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de non-disponibilité des produits.
2.3. **Confirmation de Commande**
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation comprendra les détails de votre commande, le prix total et les informations de livraison. Veuillez vérifier ces détails avec attention et nous informer immédiatement de toute erreur.
2.4. **Livraison**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du produit commandé. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.
3. **Paiement**
3.1. **Prix**
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au Luxembourg. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés, sauf indication contraire.
3.2. **Paiement**
Les paiements peuvent être effectués en ligne lors de la commande via les méthodes de paiement acceptées sur notre site web. Toute commande est considérée comme définitive dès réception du paiement.
4. **Annulation et Retours**
4.1. **Droit de Rétractation**
Conformément à la législation en vigueur au Luxembourg, les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Ce droit ne s'applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches.
4.2. **Retours**
Les retours de produits non périssables, y compris les produits digitaux, sont acceptés conformément à notre politique de retour disponible sur notre site web.
5. **Ateliers**
5.1. **Inscription**
Pour participer à nos ateliers, une inscription préalable est requise. Les places sont limitées et seront attribuées par ordre d'inscription.
5.2. **Annulation**
En cas d'annulation de votre part, veuillez nous en informer suffisamment tôt. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
6. **E-Shop**
6.1. **Commandes d'Objets de Décoration et de Produits Digitaux**
Les commandes d'objets de décoration et de produits digitaux passées sur notre e-shop sont soumises aux mêmes conditions que les autres produits. Les détails sur la livraison et les retours sont disponibles sur notre site web.
7. **Protection des Données Personnelles**
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web.
8. **Contact**
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail [adresse e-mail] ou par téléphone 26175975. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
9. **Modification des CGV**
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de modification.
En acceptant ces CGV, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions qui régissent les transactions avec "Fleurebelle SARL," situé à l'adresse 57, rue de Noertzange, Kayl, Luxembourg.
enregistrée au registre des commerces au Luxembourg B203259 TVA intracommunautaire : LU28237668